Eén aanbod met verschillende woorden per kanaal

Schrijf nooit eerst de kanaaltekst en leid daar de feiten uit af. Doe het omgekeerd. Stel één bronblad op met alle vaste elementen van het aanbod, en laat elke kanaaltekst daaruit voortkomen. Dat blad bevat:

• Wat het aanbod is, in één neutrale zin.
• Prijs of voordeel, inclusief btw-vermelding en wat er niet bij zit.
• Begin- en einddatum en tijdstip.
• Voorwaarden: voor wie, hoeveel, welke uitzonderingen en wat er bij uitverkocht gebeurt.
• Bestemmingslink en contactmogelijkheid.
• Eventuele verplichte vermeldingen die je intern of via je adviseur hebt vastgelegd.

Dit document is de enige waarheid. Wijzigt er iets, dan wijzig je eerst het bronblad en daarna alle kanalen. Deze gids geeft geen juridisch advies; welke vermeldingen verplicht zijn voor jouw aanbod, laat je nagaan door een juridisch adviseur.

Een duidelijke scheiding voorkomt discussies. Alleen de verpakking verschilt, de inhoud blijft gelijk.

Een veelvoorkomende fout is dat een kort kanaal de beperking weglaat omdat er geen plaats voor is. Als de voorwaarde niet past, verwijs dan expliciet naar de pagina waar ze volledig staat, in plaats van haar stilzwijgend te schrappen.

Elk medium heeft eigen limieten en gewoonten. Controleer die bij het platform zelf, want ze wijzigen. Voor LinkedIn staat de actuele uitleg in het LinkedIn Helpcentrum; zoek daar naar de uitleg over de zichtbaarheidsopties van een bericht. Volgens het helpcentrum kan de zichtbaarheid van berichten in de feed en op het profiel variëren naargelang de optie die de auteur koos. Veronderstel dus niet dat een bericht dezelfde bezoekers bereikt als je nieuwsbrief.

Gebruik dit als werkregel: vraag je bij elk kanaal af wie er leest en in welke situatie. Als hypothese kun je aannemen dat lezers op een bedrijfsnetwerk snel scannen, dat een nieuwsbrieflezer zich bewust heeft ingeschreven en dat een websitebezoeker details zoekt. Toets dat met je eigen meting. Pas daarop de volgorde aan: bij een kort bericht eerst het voordeel en de einddatum, bij een webpagina de volledige voorwaarden. Noem geen resultaten van een kanaal als vaststaand zonder eigen meting.

1. Vul het bronblad in en laat één verantwoordelijke het goedkeuren.
2. Kies de kanalen die je effectief gebruikt en noteer per kanaal lengte, doelgroep en gewenste actie.
3. Schrijf eerst de langste versie, meestal de webpagina, met alle voorwaarden.
4. Leid daaruit de kortere teksten af; schrap alleen toon en context, nooit een voorwaarde zonder verwijzing.
5. Laat elke tekst door een tweede persoon vergelijken met het bronblad aan de hand van de controlelijst hieronder.
6. Publiceer en bewaar de definitieve teksten naast het bronblad, met datum.
7. Bij een wijziging: pas eerst het bronblad aan en werk daarna alle kanalen bij, ook de oude geplande berichten.

Plan extra aandacht voor al ingeplande berichten. Een geplande post of nieuwsbrief die vóór een wijziging werd klaargezet, blijft de oude feiten bevatten tot iemand hem aanpast.

Laat de reviewer elke kanaaltekst naast het bronblad leggen en dit afvinken:

• Staat de prijs er identiek in, met dezelfde vermelding over btw en inbegrepen items?
• Zijn begin- en einddatum en uur gelijk, in dezelfde schrijfwijze?
• Is elke voorwaarde opgenomen of is er een duidelijke verwijzing naar de pagina met de volledige voorwaarden?
• Klopt de naam van het aanbod letterlijk?
• Werkt de link en leidt hij naar de juiste pagina?
• Zijn er geen woorden als 'gratis' of 'altijd' die in een ander kanaal afgezwakt zijn?

Denk ook aan toegankelijkheid. De tutorials van W3C WAI bieden praktische richtlijnen voor toegankelijke inhoud. Voor een aanbod betekent dat onder meer: zet essentiële voorwaarden niet enkel in een afbeelding, voorzie bij beelden een tekstalternatief waar het platform dat toelaat, en gebruik een linktekst die duidelijk zegt waarheen de link leidt. Zo blijven de feiten ook beschikbaar voor wie de visual niet kan zien.

Een verzonnen voorbeeld, zonder bedrijfsnaam of resultaten. Stel dat het bronblad zegt: een kennismakingssessie van 30 minuten, gratis, beschikbaar van 1 tot 30 september, maximaal tien plaatsen, aanmelden via de pagina van het aanbod.

De webpagina bevat alle punten, inclusief wat er gebeurt als de plaatsen vol zijn. De nieuwsbrief opent met het voordeel en herhaalt data en aantal plaatsen. Het LinkedIn-bericht is korter: het begint met een herkenbaar probleem, noemt de gratis sessie, de periode en de beperking tot tien plaatsen en verwijst voor de rest naar de pagina. De affiche toont alleen de kern: gratis, september, tien plaatsen, een korte link of QR-code naar dezelfde pagina.

Controle: in alle vier de uitingen staan dezelfde sessieduur, dezelfde periode en dezelfde beperking, en elke link brengt de lezer op dezelfde bestemming. Verschillen mogen alleen in toon, lengte en volgorde zitten. Wijzigt het aantal plaatsen, dan pas je eerst het bronblad aan en werk je daarna alle vier de uitingen bij.

Wil je weten welke publieke signalen je website en kanalen uitstralen, bekijk ze dan via Marketing Scan. Een publieke scan meet zichtbare signalen en controleert niet of al je kanaalteksten onderling consistent zijn.