Google Seller Ratings: sterren bij je webshop

Winkelbeoordelingen gaan over de ervaring met jouw winkel, zoals levering en service. Productbeoordelingen gaan over een specifiek product. Een goede winkelscore zegt dus niet automatisch iets over de score van elk product dat je verkoopt.

Google kan winkelbeoordelingen bij geschikte advertenties en gratis vermeldingen tonen. Productsterren volgen hun eigen voorwaarden. Kies welke ervaring je wilt meten en controleer de bijbehorende documentatie voor winkelbeoordelingen of productbeoordelingen. Geen van beide is een garantie op weergave of extra omzet.

Gebruik de actuele Google-documentatie, niet een vaste regel van honderd reviews per jaar. De Google Ads-hulp over winkelbeoordelingen noemt voldoende geschikte, unieke reviews per land in de afgelopen 24 maanden. Meestal zijn 100 of meer geschikte reviews een richtpunt, maar het benodigde aantal kan verschillen. Google noemt ook een onderzoeksevaluatie door Google of partners als alternatieve route.

• Voor tekstadvertenties: een samengestelde score van minstens 3,5 sterren en een zichtbare URL met hetzelfde domein als de beoordeling.
• Per land: reviews dragen bij aan de beoordeling voor het land waar de klant vandaan komt.
• Geschikte bronnen: onder meer Google Klantenreviews, ondersteunde reviewpartners en onderzoek van Google. Controleer de actuele partnerlijst; niet elke reviewteller is uitwisselbaar.

Ook als je een winkelbeoordeling hebt, hangen advertentiesterren af van onder meer de veiling en de relevantie voor de advertentie. Een vaste verschijntermijn of verplichte taalregel voor alle landen volgt hier niet uit.

Begin bij je eigen ordervolume: hoeveel klanten zien de uitnodiging, hoeveel stemmen in en hoeveel vullen uiteindelijk een beoordeling in? Een vast weekritme garandeert geen geschikt reviewaantal.

1. Kies een verzamelkanaal. Google Klantenreviews is een gratis Merchant Center-programma. Een ondersteunde partner kan andere functies en kosten hebben; controleer die vooraf.
2. Integreer de opt-in correct. Google vraagt dat je de opt-in consequent aan alle klanten op de bestelbevestigingspagina toont, ook op mobiel. Daarmee deel je het orderbevestigingsadres met Google; neem die gegevensdeling mee in je privacy-informatie en controleer de toepasselijke vereisten.
3. Laat de koper kiezen. Alleen wie instemt, kan later van Google een enquête-uitnodiging krijgen nadat de bestelling is aangekomen. Een aankoop is niet automatisch toestemming voor die e-mail en een uitnodiging is nog geen ingevulde review.
4. Controleer de uitvoering. Test de integratie en volg deelname en ontvangen feedback. Selecteer niet vooraf alleen tevreden klanten.

Volg de uitleg over opt-in en enquête; het is geen automatische mailing naar iedere koper.

Productreviews verzamel en koppel je per product. Google heeft hiervoor een apart Product Ratings-programma, met eigen deelnamevoorwaarden en vereisten voor productidentificatie en reviewgegevens. Een winkelscore vervangt die niet.

Controleer eerst of jouw webshopplatform of een ondersteunde aggregator de juiste productreviews kan aanleveren. Bij eigen aanlevering volg je de Merchant Center-instructies. Zorg dat productidentificatie, zoals GTIN waar beschikbaar, klopt tussen product- en reviewgegevens.

Reviews op je eigen productpagina en hun gestructureerde data zijn daarnaast een afzonderlijke controle. Een feed of markup betekent niet dat Google bij elke advertentie, vermelding of zoekopdracht sterren toont.

Een extra ster bewijst geen vast percentage extra omzet. Ook volgt uit winkelbeoordelingen niet automatisch een hogere kwaliteitsscore of een lagere kost per klik.

Bekijk in Google Ads wanneer de automatische asset is vertoond en vergelijk klikken, kosten en bevestigde bestellingen met dezelfde definities. Houd rekening met verschillen in zoekopdrachten, bod, doelgroep en periode. Meer gemeten klikken zijn iets anders dan meer winst; een vergelijking zonder gecontroleerde opzet bewijst op zichzelf geen oorzakelijk effect.

Kies een geschikte bron, richt vrijwillige deelname correct in en controleer domein, land en actuele voorwaarden. Behandel honderd reviews als een vaak genoemd richtpunt, niet als een gegarandeerde toegangskaart. Plan geen vaste datum voor sterren of vast rendement in.

Eerst weten waar je webshop staat qua zichtbaarheid, reviews en conversie? Vraag de gratis marketing scan aan en bekijk welke stappen je eerst onderzoekt.