Shopify AI-kennisbank: wat moet je nu controleren?

De aankondiging van 26 oktober beschrijft één beheerpagina om feiten te bekijken, aan te passen en te publiceren. Shopify maakt voorstellen op basis van je publieke winkelpagina’s en toont de bron. De kennisbank bevat winkelinformatie, zoals levering en retouren; het is geen vervanging voor een correcte productcatalogus.

Maak onderscheid tussen drie soorten informatie: voorstellen uit een websitescan, gegevens uit je Shopify-beheer en feiten die je zelf invoert. Dat onderscheid bepaalt wat je moet nakijken. Alleen naar een knop “publiceren” zoeken is onvoldoende.

Volgens het Shopify Help Center blijven voorstellen uit een storefrontscan ongepubliceerd totdat je ze publiceert. Sommige gegevens uit je beheer, zoals winkelbeleid en contactgegevens, worden bij het aanmaken wel gepubliceerd. Ook eerder ingevoerde of aangepaste app-feiten kunnen bij de migratie al gepubliceerd zijn.

Controleer dus per feit de bron én de publicatiestatus. Gepubliceerde kennisbankinformatie kan via de Storefront MCP door AI-kanalen worden opgevraagd. Zet er geen interne marges, persoonsgegevens van klanten of vertrouwelijke afspraken in. Dat is een praktische voorzorg bij publieke informatie, geen nieuwe verplichting die Shopify in deze aankondiging oplegt.

1. Levering: vergelijk landen, verzendkosten en beloofde levertijden met je actuele verzendbeleid.
2. Retouren: controleer termijn, procedure en uitzonderingen. Laat de tekst aansluiten op je geldende voorwaarden.
3. Contact: kijk of de contactmogelijkheden echt werken en naar het juiste bedrijf verwijzen.
4. Cadeaus en afhaling: publiceer alleen diensten die je daadwerkelijk aanbiedt.
5. Bronpagina: controleer of de gelinkte pagina bereikbaar is en hetzelfde antwoord geeft.

Test daarna met echte klantvragen, bijvoorbeeld “Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?” Noteer een verkeerd antwoord, verbeter de bron en controleer opnieuw. Eén geslaagd antwoord bewijst niet dat alle AI-platformen je winkel correct begrijpen.

Shopify noemt 15 januari 2027 als einddatum voor de losse app. Voor winkels boven 1.000 feiten vermeldt de aankondiging dat de feiten niet automatisch zijn overgezet en dat betrokken winkels een e-mail krijgen. De helpdocumentatie beschrijft daarnaast een limiet van 1.000 feiten voor de nieuwe kennisbank. De formulering over de precieze limiet verschilt tussen aankondiging en helptekst.

Ga daarom niet alleen uit van je oude teller: bekijk de migratiemelding in je eigen beheer en vraag Shopify bij twijfel om bevestiging. Werk je met een bureau? Laat dat eerst vastleggen welke relevante feiten nog ontbreken, voordat iemand alles opnieuw invoert.

Een complete kennisbank is geen garantie op meer AI-vermeldingen of bestellingen. Kijk afzonderlijk naar verwijzende bezoeken, bekeken producten en afgeronde bestellingen, voor zover je meetopzet en toestemming dat toelaten. Een antwoord van een AI-assistent en een echte aankoop zijn verschillende signalen.

Voor je eigen website kun je een gratis Marketing Scan-account maken, werkpunten bewaren en Google-zoekvragen opvolgen wanneer je Search Console koppelt. Marketing Scan publiceert of controleert je Shopify-kennisbank niet automatisch. Gebruik het dashboard voor je websitebasis en de Shopify-beheerpagina voor de feiten die AI-shoppingagents krijgen. Lees ook ons stappenplan voor vindbaarheid in Google en AI.