Google Bedrijfsprofiel-statistieken lezen als kmo

Google heeft het aparte dashboard van vroeger afgebouwd: je beheert je profiel nu rechtstreeks in Google Zoeken of Maps. Log in met het account dat je profiel beheert, zoek op je eigen bedrijfsnaam en klik in het beheerblok op prestaties.

Daar zie je per maand (tot twaalf maanden terug, verder niet, dus exporteer regelmatig):

• Weergaven: hoe vaak je profiel getoond werd, opgesplitst in Zoeken en Maps, desktop en mobiel
• Zoekopdrachten: de woorden waarmee mensen je profiel vonden
• Interacties: oproepen, routeaanvragen, websiteklikken, berichten en, afhankelijk van je sector, boekingen of menuweergaven

Belangrijk om te weten: oproepen telt alleen kliks op de belknop in het profiel. Wie je nummer overtypt of al in zijn contacten heeft, telt niet mee. De echte impact van je profiel ligt dus hoger dan het dashboard toont.

Het lijstje zoekopdrachten vertelt je hoe klanten jou werkelijk vinden, en dat is vaak anders dan je denkt. Grofweg vallen ze in twee groepen:

• Merkzoekopdrachten: je bedrijfsnaam. Deze mensen kenden je al, via mond-tot-mond, je busje of een eerdere aankoop.
• Categoriezoekopdrachten: "bakker in de buurt", "garage Aalst". Deze mensen kenden je nog niet: dit is nieuwe vraag die Google jou toespeelt.

De verhouding tussen beide is een strategisch cijfer. Vind je bijna uitsluitend merkzoekopdrachten terug, dan werkt je profiel als visitekaartje maar niet als klantenmagneet, en loont het om je categorieën, diensten en foto's uit te breiden. Zie je veel categoriezoekopdrachten, dan concurreert je profiel actief mee en telt elke review en elke foto dubbel.

De inzet is groot: 76 procent van de mensen die lokaal zoeken naar iets in de buurt, bezoekt binnen 24 uur een zaak. Lokale zoekers zijn geen twijfelaars, het zijn kopers met een korte lont.

Cijfers zonder vergelijkingspunt zeggen weinig, dus hier zijn er enkele. Uit de Google My Business Insights-studie van BrightLocal blijkt dat een gemiddeld profiel zo'n 50 oproepen per maand ontvangt (595 per jaar) en ongeveer 14 routeaanvragen per maand.

Neem die gemiddelden met een korrel zout: een bakker in een winkelstraat scoort compleet anders dan een consultant zonder loopklanten. De trend is bovendien positief: profielacties zoals oproepen, routeaanvragen en boekingen stegen tussen 2025 en 2026 met 41 procent. Het bedrijfsprofiel wordt elk jaar meer het eerste contactpunt.

Nuttiger dan het sectorgemiddelde is je eigen trend. Zet elke maand vier cijfers in een spreadsheet: weergaven, oproepen, routeaanvragen en websiteklikken. Na een half jaar zie je je seizoenspatroon en valt elke echte verandering meteen op.

Statistieken zijn pas nuttig als ze tot actie leiden. De meest voorkomende patronen en wat je eraan doet:

Werk met één verbetering per maand en kijk de maand erna wat het met je cijfers deed. Zo bouw je dezelfde meetdiscipline op als voor je website.

Je bedrijfsprofiel staat niet los van je site. Twee koppelingen maken je beeld compleet:

1. Voorzie je websitelink in je profiel van UTM-tags (bijvoorbeeld utm_source=google en utm_medium=organic met utm_campaign=bedrijfsprofiel). Zo zie je in GA4 exact hoeveel bezoekers en conversies je profiel aanlevert, in plaats van dat dit verkeer opgaat in de grote hoop organisch verkeer.
2. Tel profielinteracties mee in je weekcijfers. Een oproep via je profiel is evenveel waard als een formulier via je site. Wie alleen websiteconversies telt, onderschat zijn lokale zichtbaarheid structureel.

Vergeet ook de bredere context niet: België telt 11,3 miljoen internetgebruikers, 96,3 procent van de bevolking. Vrijwel elke potentiële klant kan je profiel tegenkomen; de statistieken vertellen je of het zijn werk doet.

Je bedrijfsprofiel is één venster op je zaak, je website een tweede, en ze versterken elkaar. Wil je weten hoe het geheel ervoor staat? Vraag de gratis marketing scan aan en ontdek in enkele minuten waar jouw grootste groeikansen zitten, van vindbaarheid tot conversie.