3,8 sterren. Je weet zelf dat het geen eerlijke weergave is van je zaak, maar daar staat het, in het vet naast je bedrijfsnaam. Twee ontevreden klanten uit een moeilijke periode, één review van iemand die je nooit gezien hebt, en een handvol tevreden klanten die nooit iets schreven.
Het goede nieuws: een gemiddelde is een som, en een som kan je bijsturen. Niet met trucs, wel met rekenwerk en volume. In dit artikel reken je uit hoeveel reviews je nodig hebt, en krijg je een plan van zes maanden dat voor een kmo effectief haalbaar is.