De jaarlijkse kanaalaudit: waar gaat je tijd naartoe?

Twee uur volstaat, maar niet als je halverwege moet gaan zoeken. Zet dit klaar:

• Je lijst van kanalen, inclusief die je vergeten was.
• Per kanaal: aantal volgers of ontvangers, en de groei van het afgelopen jaar.
• Per kanaal: hoeveel je erop postte en hoeveel tijd dat ongeveer kostte.
• Je intakenotities met het antwoord op "hoe kwam je bij ons terecht".
• De verkeersbronnen uit je analytics, over twaalf maanden.

Die vierde is de belangrijkste en meestal de zwakste. Heb je die notities niet, begin er dan vandaag mee, want zonder dat gegeven blijft elke kanaaldiscussie een meningenstrijd.

Loop per kanaal deze vier af en noteer je antwoorden. Geen lange analyse, gewoon eerlijk zijn.

1. Leverde dit het afgelopen jaar aantoonbaar klanten op? Uit je intakenotities, niet uit je gevoel.
2. Hoeveel tijd kostte het per maand? Inclusief het bedenken, niet alleen het posten.
3. Zit mijn publiek hier? Toets aan de Belgische cijfers, niet aan wat je online leest over Amerikaanse markten.
4. Wat gebeurt er als ik hier morgen mee stop? Als het antwoord "niets" is, heb je je antwoord.

Voor die derde vraag heb je harde cijfers nodig. In België: Facebook telt in juni 2026 zo'n 9,02 miljoen Belgische gebruikers (74,4%), Instagram 5,89 miljoen (48,6%) en LinkedIn 6,78 miljoen (56%), en TikTok bereikte eind 2025 ruim 4,03 miljoen Belgische gebruikers van 18 jaar en ouder.

Elk kanaal belandt na die vier vragen in één van vier vakjes. Kies er bewust een; geen beslissing nemen is de dure optie.

Situatie	Beslissing	Concreet
Levert klanten, kost weinig tijd	Uitbreiden	Meer van hetzelfde, vaster ritme
Levert klanten, kost veel tijd	Efficiënter maken	Sjablonen, hergebruik, minder maar beter
Levert weinig, kost weinig	Bevriezen	Laten staan met doorverwijzing
Levert weinig, kost veel	Stoppen	Netjes afsluiten, tijd elders inzetten

De meeste kmo's vinden bij hun eerste audit één kanaal in dat laatste vakje. Dat vrijgemaakte uur per week is precies wat een ander kanaal nodig had om wel te werken.

Een audit gaat niet alleen over schrappen. Vraag je ook af welk kanaal je mist waar je publiek wel zit.

Twee dingen worden in België het vaakst gemist:

• Een messagingkanaal. 76% van de consumenten verkiest messaging boven bellen of e-mailen, onder de 35 jaar 84%, en bij Belgen van 16 tot 29 jaar is WhatsApp het populairste sociale platform, met 71,8% dagelijks gebruik.
• Livechat op de website. Bezoekers die via livechat contact hebben, converteren tot 4,5 keer vaker en besteden tot 60% meer per aankoop.

Voeg er hoogstens één toe per audit. Twee nieuwe kanalen tegelijk erbij nemen is precies hoe je in deze situatie beland bent.

Zet je naast die tijd ook de kostprijs van elk alternatief? Flova rekent bureau, freelancer, eigen medewerker en tool tegen elkaar af.

Schrijf je beslissingen op één blad: per kanaal wat je ermee doet, hoeveel tijd het mag kosten, en wie het doet. Zonder dat blad zakt alles binnen twee maanden terug naar de oude gewoonte.

Zet meteen de volgende audit in je agenda, één jaar later. En noteer bij elk kanaal het cijfer waarop je het volgend jaar beoordeelt, zodat je dan niet opnieuw discussieert over wat je zou meten.

Onthoud waar het allemaal om draait: bedrijven met een omnichannel-aanpak houden gemiddeld 89% van hun klanten vast, tegenover 33% bij bedrijven die maar op één kanaal actief zijn. Het doel is dus niet zo weinig mogelijk kanalen, wel een handvol kanalen die je effectief bemant. Wil je zien welke kanalen je site vandaag uitstraalt en of ze allemaal nog leven, dan controleert de gratis marketing scan je socialpijler samen met zes andere.