Handlungsaufforderungen, die auf Ihrer KMU-Website wirken

Der größte CTA-Fehler sind nicht hässliche, sondern zu viele Schaltflächen. Verlangt eine Seite gleichzeitig fünf Dinge wie anrufen, mailen, folgen, weiterlesen und anmelden, wählen viele Besucher einfach nichts.

Die Daten sind klar. Seiten mit einem Link konvertieren durchschnittlich 13,5%, gegenüber 10,5% bei fünf oder mehr Links. HubSpot-Tests auf eigenen Seiten zeigten nach Entfernung ablenkender Navigationslinks in der Trichtermitte 16 bis 28% mehr Konversion; in einem Fall verdoppelten sich Anmeldungen von 3% auf 6%.

Wählen Sie deshalb je Seite eine logisch zum Inhalt passende Haupthandlung. Auf Leistungsseiten ein Angebot anfragen, auf Blogartikeln eher den kostenlosen Scan starten oder den Leitfaden herunterladen. Alles andere wird nachrangig oder verschwindet.

Absenden, Hier klicken und Mehr erfahren sind die häufigsten und am wenigsten überzeugenden Schaltflächentexte. Sie beschreiben den Mechanismus statt des Ergebnisses. Bessere Texte folgen drei Regeln:

• Mit einem Verb beginnen und einem Ergebnis enden. Kostenloses Angebot anfragen, Vor-Ort-Termin planen oder Preis berechnen. Besucher wissen genau, was sie erhalten.
• Risiko in oder neben der Schaltfläche nehmen. Kostenlos, unverbindlich oder eine Zeile wie Antwort innerhalb eines Arbeitstags senken die Hürde merklich.
• Aus Kundensicht statt eigener Sicht schreiben. Preisvorschlag erhalten funktioniert besser als Angebotsanfrage einreichen. Letzteres klingt nach Verwaltung.

Testen Sie Texte laut: Würden Sie den Satz einem Kunden nicht am Telefon sagen, gehört er auch nicht auf eine Schaltfläche.

Ein CTA unten genügt nicht, weil längst nicht alle bis dorthin scrollen. Verwenden Sie feste Ankerpunkte:

1. Oben ohne Scrollen sichtbar. Im Kopfbereich oder ersten Bildschirm steht immer eine auffällige Hauptaktionsschaltfläche statt eines Menülinks zwischen zehn anderen.
2. Nach jedem überzeugenden Block. Nach Referenzen oder Preisen entsteht ein natürlicher Entscheidungspunkt. Wiederholen Sie dort die Schaltfläche.
3. Unten als Abschluss. Wer bis zum Ende liest, ist interessiert. Geben Sie dort einen CTA mit einem zusätzlichen Kontextsatz.

Mobil zählt das doppelt: Mehr als die Hälfte Ihrer Besuche kommt per Smartphone. Sorgen Sie für daumengerechte Größe und erwägen Sie eine feste Anruf- oder Angebotsschaltfläche unten. Vergessen Sie das anschließende Formular nicht: Formulare mit höchstens fünf Feldern konvertieren bis zu doppelt so gut. Eine starke Schaltfläche vor einem langen Formular verliert dennoch.

Nicht jeder ist zur Angebotsanfrage bereit. Ohne Alternative verschwinden diese Besucher still. Ergänzen Sie neben der Hauptaktion eine bewusst leichtere Option: WhatsApp-Frage stellen, zuerst drei Projekte ansehen oder Preisleitfaden herunterladen.

Unterscheiden Sie die Gestaltung. Die Haupthandlung erhält die auffällige Schaltfläche, die Nebenhandlung einen schlichten Textlink oder eine umrandete Schaltfläche. So bleiben Hierarchie und fehlende Konkurrenz untereinander klar.

Eine gute Seite stellt eine große und eine kleine Frage. Wer das Angebot ablehnt, kann immer noch den Leitfaden annehmen.

Dieser kleine Schritt ist keine verlorene, sondern aufgeschobene Konversion: Sie erhalten einen Kontaktpunkt und häufig eine E-Mail-Adresse für weitere Nachverfolgung.

Zur CTA-Verbesserung benötigen Sie keine A/B-Testplattform. Betrachten Sie je wichtiger Seite zwei Statistikwerte: Besucher und daraus entstandene Anfragen oder Hauptschaltflächenklicks. Der zweite durch den ersten ergibt Ihre Konversionsrate.

Zur Orientierung liegt die mediane Konversion gezielter Seiten branchenübergreifend um 6,6%, gewöhnliche Websiteseiten meist deutlich darunter. Liegt Ihre Leistungsseite unter 1 bis 2%, prüfen Sie fast immer zuerst die CTAs: Gibt es eine klare Haupthandlung, steht sie richtig und erklärt die Schaltfläche den Kundennutzen?

Ändern Sie danach jeweils nur einen Punkt und geben Sie ihm einige Wochen. So erkennen Sie Wirkung statt zu raten.

Außenstehende erkennen in fünf Minuten, was Ihnen nach drei Jahren auf Ihrer Website nicht mehr auffällt. Lassen Sie den kostenlosen Marketing-Scan Ihre Website untersuchen und entdecken Sie, wo klarere Handlungsaufforderungen sofort zusätzliche Anfragen bringen.